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为什么理赔时会遇到困难

(发布时间:2011/7/11;发布者:国联经纪;来源:国联经纪;【字体:↑大 ↓小
为什么理赔时会遇到困难

 

    “投保容易理赔难”的感觉是很多年以来保险业给客户的感觉,其中原因有以下几点:
    一方面,在保险业发展初期,确实有保险业务人员素质不高,急于完成业务而导至的误导性消费,但这种事情已随着保险业的发展及保险监管的严格越来越少了。另一方面,保险条款是保险公司的商品,在设计之初已将风险进行了分析,其中明确了保险公司会承担什么风险,不承但什么风险,但保险条款艰涩难懂,投保人在投保时只是按照自己的理解去理解保险条款内容,有时理解的内容不全面或是有误解,且一家保险公司的业务人员,通常会急于想完成销售,就不在过多解释条款的实际意义与客户理解差异问题,这样在出现理赔时就自然遇到困难,这样的问题,才是现在“投保容易理赔难”感觉的主要因素。
    保险经纪人的存在可以很好的解决这个问题,一方面,保险经纪人会根据客户需要提供多家保险公司的多家产品以供客户选择,会协助客户选择最合适的保险产品,而不是急于只出售某一家的产品;另一方,保险经纪人,会认真分析保险条款描述内容,给投保人做出足够的投保前解释与说明工作,由其是在保险限制性条款部分,与投保人做充分沟通,尽量做至使用投保人理解与条款描述达成一致性。

    因此,有保险经纪人的存在,一定是选择复杂保险产品的重要前提。


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